Как отменить заказ на АлиЭкпресс: тонкости процедуры

(Голосов: 18, оценка: 3,17 из 5)

Загрузка...

Иногда покупатели сталкиваются с тем, что неправильно выбрали товар, и тогда возникает вопрос, как отменить заказ на АлиЭкпресс. К тому же это не единственная причина, чтобы пожелать его отмены. Но возможно ли это сделать, и как правильно, знают, к сожалению, не все клиенты китайской торговой площадки.

Данная функция доступна для покупателей, но при определенных условиях.

Отмена неоплаченного заказа

Бывает такое, что товар выбран и добавлен в корзину, но вы еще не оплатили его. Случайно встретили более выгодное предложение или просто передумали покупать. Возникает вопрос, как отменить оформленный заказ. Если он не был оплачен, то никаких особых действий предпринимать вам не придется.

Дело в том, что если оплата не будет произведена в определенный срок (чаще всего 20 дней), ордер приобретет статус «Завершен». Рядом с ним снова активируется кнопка «Купить сейчас», но удалить этот товар из общего списка невозможно.

Администрация AliExpress не налагает штрафы за подобные действия. Вы имеете право отказаться от приобретения до произведения оплаты. Но будьте готовы к тому, что продавец будет вам писать и выяснять, почему вы не оплачиваете товар, поскольку для него важен каждый товар. Возможно, вам будут предложены скидки и более выгодные условия приобретения. Соглашаться ли на них, решать только вам.

Особенности отмены после оплаты

Нередко встречаются случаи, когда человек решать отказать от покупки после перечисления финансовых средств. Многие покупатели задаются вопросом, можно ли отменить заказ на АлиЭкпресс после оплаты товара. Такая возможность доступна клиентам, но она имеет свои особенности.

Если вы желаете отказаться от покупки после перевода средств, вы должны знать следующее:

1. Произвести отмену можно только после того, как платеж будет проверен (1-2 дня). На время проверки платежа все операции, связанные с заказом, блокируются.
2. Удастся ли вам отменить Ордер, зависит от продавца, поскольку именно он одобряет или отклоняет вашу заявку. Вы всего лишь отправляете запрос. Ключевая роль отводится продавцу.
3. Отмена доступна до момента отправления товара. Если посылка в пути, отказаться от нее и вернуть деньги невозможно.

Причины для отмены

При оформлении заявки на отмену заказа вам необходимо указать причину. Система предлагает несколько вариантов, вам остается только выбрать тот, что вам подходит.

Отказаться от товара можно по следующим причинам:

• товар не подходит или неправильно выбран;
• у продавца нет в наличии товара;
• заказа не был отправлен в оговоренные сроки;
• продавец не отвечает на сообщения;
• описание товара не соответствует реальным характеристикам;
• случайное дублирование заказа и так далее.

Если вы случайно продублировали ордер и не сразу это заметили, то продавец согласиться на отмену без проблем. В иных случаях, если вы передумали покупать товар и размышляете, как отменить заказ на АлиЭкпресс после оплаты, лучше всего из предложенного списка причины выбирать «Неправильно выбран товар (не подходит размер, цвет и так далее)».

В 75%случаев продавцы соглашаются на отмену, хотя некоторые могут утверждать, что уже отправили посылку, чтобы не терять деньги.

Желательно договориться с продавцом по-хорошему, так вопрос разрешится быстро. Но в случаях, когда вы не довольны сотрудничеством с продавцом, указывайте причину на ваш выбор (долгая обработка, молчание, несоответствие и так далее). К тому же вы можете пожаловаться на продавца администрации ресурса.

Отмена заказа: пошаговая инструкция

Если вы решили отказаться от заказа после того, как перевели деньги, вам необходимо зайти на страницу заказа. Если проверка платежа завершена, под информацией о товаре появится кнопка «Reguest Order Cancellation» или «Запрос отмены заказа».

Затем вам нужно выбрать причину из предложенного списка. После завершения оформления запроса на странице вы увидите следующее:

Теперь вам нужно дождаться решения продавца. Если продавец согласиться на отмену, заказ будет переведен в статус «Fund Processing». Деньги будут вам возвращены. Посмотреть информацию о возврате средств вы можете на той же странице во вкладке «Финансы». Обратите внимание, что деньги будут переведены вам тем же способом, который вы использовали для оплаты.

В случае, когда продавец на протяжении длительного времени не выходит на связь, не принимает решение, подтверждение вашей заявки произойдет в автоматическом режиме.

Уловки продавцов

Важным моментом является то, что отмена заказа на AliExpress после оплаты доступна в период, пока не отправлен товар. Нередко после отправки запроса продавец утверждает, что выслал товар, но не успел оформить его на сайте. В таком случае вам необходимо потребовать трек-номер, по которому можно отследить местонахождение посылки.

Если товар, действительно отправлен, вы уже не сможете отменить его. Но мошенники часто прибегают к хитростям и уловкам. Они могут вам отправить не тот трек-номер, поэтому убедитесь, что ваш товар действительно отправлен и идет к вам.

Если у вас возникли сомнения в добросовестности продавца, который не желает отменять заказ, обратитесь к администрации. Она немало прикладывает усилий для борьбы с мошенниками, поэтому вероятность того, что в короткие сроки вам вернуть деньги, очень велика.

Если вы оплатили товар на АлиЭкспресс, а потом передумали его покупать, у вас имеется возможность запросить отмену заказа. Но помните, что сделать это можно только до того момента, пока посылка не была отправлена продавцом. Если вы не желаете навредить продавцу, вы всегда можете написать ему о своем решении через чат, и мирным путем решить проблему.

P.S. Друзья, совершая покупки в интернет магазинах, обязательно пользуйтесь кэшбек сервисами. Как говориться, сэкономил — это заработал!

На этом хочу с вами попрощаться, всем удачных покупок!